Plan de mantenimiento Taza

Plan de soporte y mantenimiento para sitios web en WordPress
Plan de mantenimiento básico
Plan de mantenimiento
Taza
Plan de mantenimiento básico. Para tener tu sitio en WordPress actualizado.
Ediciones ilimitadas
Monitoreo 24/7
HockeyStack Analytics
Actualizaciones mensuales
Backups externos diarios
Soporte prioritario
Este plan de mantemiento está regido por nuestros términos y condiciones, y política de privacidad.

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Utiliza tu número de pedido como referencia de pago. El pago se marcará como pagado una vez que se deposite el monto.

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Características

En todos nuestros planes de mantenimiento buscamos la perfección. Esto es con lo que cuenta este plan y por qué.
Ediciones ilimitadas
Las ediciones ilimitadas incluye cambios de contenido en los posts, páginas, landing pages, cabeceras y píes de página; cambios en los ajustes de plugins; modificaciones de CSS; cambios de imágenes.
Actualizaciones mensuales
Una vez al mes actualizamos WordPress, junto con los temas y los plugins de tu sitio web. Previamente a una actualización, realizamos un backup a fin de tener un punto de restauración previo a la actualización.
Monitoreo 24/7
El sitio web es monitoreado las 24 horas del día los 365 días del año. Así que cuando el sitio se ha caido nosotros somos los primeros en enterarnos.
Backups externos diarios
Una vez al día realizamos un backup de todo el sitio web y lo guardamos en un almacenamiento externo para que sea accesible incluso cuando por algún motivo no se tenga acceso al servidor.
HockeyStack Analytics
A fin de proponerte modificaciones en tu sitio web instalamos HockeyStack, cuyas analíticas nos permiten ver dónde y cómo mejorar tu sitio web en base a datos de tus usuarios.
Soporte prioritario
Puedes solicitar soporte por nuestro chat en línea, por correo electrónico y por nuestro sistema de tickets. De cualquier manera cumpliremos con nuestros tiempos de respuesta.
Caronte CDN
El sitio web en el plan Reloj tiene disponibles 100GB de transferencia por Caronte CDN. Caronte CDN es una CDN desarrollada por Carnaval Studio para mejorar la velocidad de carga de los sitios en nuestros planes.
Escaneo y limpieza automática de malware
En el plan Reloj tu sitio web está protegido por el servicio de Virusdie, que nosotros lo incluirmos sin costo adicional.
Optimización de seguridad
Realizaremos un conjunto de configuraciones y revisiones continuas tanto en el sitio web como en el servidor para asegurarlos permanentemente.
Optimización de velocidad
Continuamente optimizamos las imágenes de tu sitio web, y actualizamos los ajustes de velocidad en el sitio web como en el servidor.
Popups y notificaciones
Creamos popus y notificaciones para comunicar información que no quieras que está incluida en tu sitio web.
Soporte en emergencias
Ante una emergencia nuestro equipo está disponible para resolver cualquier problema.

Preguntas frecuentes

Si tienes otras preguntas, contáctanos.
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¿Qué incluye las ediciones ilimitadas?

Las ediciones ilimitadas incluye cambios de contenido en los posts, páginas, landing pages, cabeceras y píes de página; cambios en los ajustes de plugins; modificaciones de CSS; cambios de imágenes.

Las ediciones ilimitadas no incluye  desarrollo personalizado (en el código PHP, plugins, temas, etc.); la actualización de código personalizado; diseño gráfico; creación de nuevo contenido; creación de un nuevo sitio.

¿Las ediciones son realmente ilimitadas?

Todas la ediciones incluidas son realmente ilimitadas. No nos gusta limitar a nuestros usuarios. Al pagar la suscripción mensual nosotros ofrecemos el soporte técnico ilimitadamente.

¿Qué implica el monitoreo 24/7?

El monitoreo 24/7 implica que todo el tiempo monitoreamos la seguridad del sitio web y todas las acciones que los usuarios hacen en el sitio, así como también que el sitio esté siempre activo. Así pues nosotros monitoreamos todo el tiempo: a) la seguridad del sitio, b) que el sitio esté activo, y c) las actividades de los usuarios del sitio.

¿Qué pasa si tengo más de un sitio?

Nuestros planes cubren solamente un sitio web. Si tienes multiples sitios ya sea en dominio como en subdominios (por ejemplo, misitio.com y otrositio.misitio.com), cada uno cuenta como un sitio. Así, si tienes 3 sitios que quieras que administremos, necesitas 3 planes, uno para cada sitio. Puedes escoger diferentes planes para cada uno de los sitios web que tengas.

¿Qué pasa después de pagar?

Después del pago, te enviaremos un mail con los accesos a tu cuenta y un email en el que te solicitaremos de forma segura las credenciales para acceder a tu sitio y al panel de tu proveedor de hosting.

¿Cómo obtengo soporte?

Puedes solicitar soporte por nuestro chat en línea, por correo electrónico y por nuestro sistema de tickets. De cualquier manera cumpliremos con nuestros tiempos de respuesta.

¿Cuál es el tiempo de respuesta de soporte?

Tanto en el soporte prioritario como en el soporte ante emergencias, te responderemos en 1-8 horas. Sin embargo, en el soporte prioritario, completaremos la tarea en 24-48 horas, mientras que en el soporte ante emergencias la realizaremos en 4-8 horas.

Si la tarea es compleja y necesita más tiempo que 48 horas, te informaremos en su momento. Pero todo depende de cada tarea. No te preocupes, siempre atenderemos tu tu solicitud lo antes posible.

¿Cómo funcionan los backups externos?

En nuestros planes de mantenimiento realizamos backups diarios de los sitios web. En lugar de guardar el backup en el mismo servidor, guardamos los backups en servicios de almacenamiento externos a fin de que los backups puedan ser accesibles incluso cuando el servidor esté caído.

¿Cómo funciona el escaneo diario y la limpieza automática de malware?

Para el plan de mantenimiento Reloj, usamos el servicio de Virusdie, el cual escanea diariamente el sitio web en busca de virus y malware para eliminarlos automática una vez detectados. El costo del servicio de Virusdie está incluido dentro del plan.

¿Para qué me sirve Caronte CDN?

Una red de distribución de contenidos, o CDN por sus siglas en inglés, es un grupo de servidores distribuidos geográficamente que trabajan en conjunto para mejorar la velocidad de entrega de tu sitio web, así como su seguridad. En Carnaval Studio trabajamos con Caronte CDN, una solución desarrollada por nosotros para mejorar la velocidad en nuestros planes de hosting y mantenimiento. Puedes encontrar más información de Caronte CDN aquí.

¿Qué implica la gestión de notificaciones y popups?

La gestión de notificaciones y popups implica la creación y administración de notificaciones y popups de los siguientes tipos: informativos, de contador de conversiones, de últimas conversiones, de contador de visitas, de reviews de clientes, de descuentos, de cookies, y otros.

Escríbenos para contarnos la notificación o popup que quieras implementar en tu sitio y nosotros lo hacemos.

¿Por qué integran HockeyStack en mi sitio?

Creemos que la mejora de un sitio debe ser continua. Por eso te proponemos mejoras para tu sitio permanentemente teniendo como base las analíticas de uso. Así pues, las analíticas de HockeyStack nos sirven para ayudarte a mejorar tu sitio. Adicionalmente, el script de HockeyStack es incluso más pequeño y ligero que el de Google Analytics. Por esos motivos lo integramos sin costo adicional en nuestros planes de mantenimiento web para WordPress.

¿Puedo realizar desarrollos personalizados con ustedes?

En nuestros planes de mantenimiento no realizamos desarrollos personalizados. Pero si necesitas un desarrollo personalizado, lo podemos hacer en cualquiera de nuestros planes de servicios. Si ninguno de ellos encaja con tus necesidades, podemos personalizar uno para ti.

¿Ofrecen servicios de optimización SEO?

No. En nuestros planes de mantenimiento no realizamos servicios de optimización SEO. Pero si necesitas que trabajemos en el SEO de tu sitio, lo podemos hacer en cualquiera de nuestros planes de servicios. Si ninguno de ellos encaja con tus necesidades, podemos personalizar uno para ti.

¿Tengo que migrar de hosting para contratar un plan de mantenimiento?

No es necesario que migres de proveedor de hosting para contratar nuestros planes de mantenimiento. Pero si tienes problemas con tu actual proveedor de hosting, nosotros podemos encargarnos del servicio de alojamiento con cualquiera de nuestros planes de hosting diseñados pensando en seguridad, velocidad y SEO.

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