Preguntas frecuentes

General
He olvidado mi contraseña del portal de clientes, ¿cómo puedo recuperarla?
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta, puedes recuperarla desde my.carnaval.studio ingresando tu cuenta de correo electrónico.
¿Cómo ingreso al tablero de feedback?
Para ingresar al tablero de feedback, solo debes usar el mismo usuario y contraseña que usas para ingresar a tu sitio web.
Mantenimiento
¿Cómo puedo hacer modificaciones a mi dashboard de HockeyStack?
Para hacer modificaciones a tu dashboard de HockeyStack realiza una solicitud abriendo un ticket de soporte, por cualquiera de nuestros canales de comunicación, con la analítica que quieres recabar.
¿Cuál es la mejor manera de enviar mi solicitud de ediciones?
Para enviar una solicitud de edición de tu sitio web, puedes hacerlo a través de nuestros medios de contacto. Pero la mejor manera es hacerlo desde tu mismo sitio web utilizando la barra de feedback en la parte inferior de tu sitio web.
Hosting
¿Cómo puedo agregar una cuenta de correo?
Puedes agregar una cuenta de correo desde el panel de tu cuenta de hosting desde el módulo de "Cuentas de correo electrónico" o enviarnos un ticket de soporte.
¿Cómo puedo crear un sitio web adicional?
Para crear un sitio web adicional debes crear una base de datos y agregar un dominio o subdominio, o utilizar el script de instalación con un click de WordPress disponible en el panel de control. Si deseas que nosotros lo hagamos, solo necesitas abrir un ticket de soporte por cualquiera de nuestros canales de comunicación.
¿No encontraste lo que buscabas? Abre un ticket de soporte.

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