Las ediciones ilimitadas incluye cambios de contenido en los posts, páginas, landing pages, cabeceras y píes de página; cambios en los ajustes de plugins; modificaciones de CSS; cambios de imágenes.
Las ediciones ilimitadas no incluye desarrollo personalizado (en el código PHP, plugins, temas, etc.); la actualización de código personalizado; diseño gráfico; creación de nuevo contenido; creación de un nuevo sitio.
Todas la ediciones incluidas son realmente ilimitadas. No nos gusta limitar a nuestros usuarios. Al pagar la suscripción mensual nosotros ofrecemos el soporte técnico ilimitadamente.
El monitoreo 24/7 implica que todo el tiempo monitoreamos la seguridad del sitio web y todas las acciones que los usuarios hacen en el sitio, así como también que el sitio esté siempre activo. Así pues nosotros monitoreamos todo el tiempo: a) la seguridad del sitio, b) que el sitio esté activo, y c) las actividades de los usuarios del sitio.
Nuestros planes cubren solamente un sitio web. Si tienes multiples sitios ya sea en dominio como en subdominios (por ejemplo, misitio.com y otrositio.misitio.com), cada uno cuenta como un sitio. Así, si tienes 3 sitios que quieras que administremos, necesitas 3 planes, uno para cada sitio. Puedes escoger diferentes planes para cada uno de los sitios web que tengas.
Después del pago, te enviaremos un mail con los accesos a tu cuenta y un email en el que te solicitaremos de forma segura las credenciales para acceder a tu sitio y al panel de tu proveedor de hosting.
Puedes solicitar soporte por nuestro chat en línea, por correo electrónico y por nuestro sistema de tickets. De cualquier manera cumpliremos con nuestros tiempos de respuesta.
Tanto en el soporte prioritario como en el soporte ante emergencias, te responderemos en 15 minutos - 8 horas. Sin embargo, en el soporte prioritario, completaremos la tarea en 24-48 horas, mientras que en el soporte ante emergencias la realizaremos en 4-8 horas.
Si la tarea es compleja y necesita más tiempo que 48 horas, te informaremos en su momento. Pero todo depende de cada tarea. No te preocupes, siempre atenderemos tu tu solicitud lo antes posible.
El soporte prioritario y el soporte ante emergencias son un conjunto de canales de apoyo para nuestros clientes: correo electrónico, chat en línea y portal de clientes. El soporte prioritario está disponible 8x5 para nuestros clientes y el soporte ante emergencias inmediatamente en eventos críticos.
En nuestros planes de mantenimiento realizamos backups diarios de los sitios web. En lugar de guardar el backup en el mismo servidor, guardamos los backups en servicios de almacenamiento externos a fin de que los backups puedan ser accesibles incluso cuando el servidor esté caído.
Para el plan de mantenimiento Reloj, usamos el servicio de Virusdie, el cual escanea diariamente el sitio web en busca de virus y malware para eliminarlos automática una vez detectados. El costo del servicio de Virusdie está incluido dentro del plan.
Una red de distribución de contenidos, o CDN por sus siglas en inglés, es un grupo de servidores distribuidos geográficamente que trabajan en conjunto para mejorar la velocidad de entrega de tu sitio web, así como su seguridad. En Carnaval Studio trabajamos con Caronte CDN, una solución desarrollada por nosotros para mejorar la velocidad en nuestros planes de hosting y mantenimiento. Puedes encontrar más información de Caronte CDN aquí.
La gestión de notificaciones y popups implica la creación y administración de notificaciones y popups de los siguientes tipos: informativos, de contador de conversiones, de últimas conversiones, de contador de visitas, de reviews de clientes, de descuentos, de cookies, y otros.
Escríbenos para contarnos la notificación o popup que quieras implementar en tu sitio y nosotros lo hacemos.
Creemos que la mejora de un sitio debe ser continua. Por eso te proponemos mejoras para tu sitio permanentemente teniendo como base las analíticas de uso. Así pues, las analíticas de HockeyStack nos sirven para ayudarte a mejorar tu sitio. Adicionalmente, el script de HockeyStack es incluso más pequeño y ligero que el de Google Analytics. Por esos motivos lo integramos sin costo adicional en nuestros planes de mantenimiento web para WordPress.
En nuestros planes de mantenimiento no realizamos desarrollos personalizados. Pero si necesitas un desarrollo personalizado, lo podemos hacer en cualquiera de nuestros planes de servicios. Si ninguno de ellos encaja con tus necesidades, podemos personalizar uno para ti.
No. En nuestros planes de mantenimiento no realizamos servicios de optimización SEO. Pero si necesitas que trabajemos en el SEO de tu sitio, lo podemos hacer en cualquiera de nuestros planes de servicios. Si ninguno de ellos encaja con tus necesidades, podemos personalizar uno para ti.
No es necesario que migres de proveedor de hosting para contratar nuestros planes de mantenimiento. Pero si tienes problemas con tu actual proveedor de hosting, nosotros podemos encargarnos del servicio de alojamiento con cualquiera de nuestros planes de hosting diseñados pensando en seguridad, velocidad y SEO.
